【售前（后）服務承諾】
售前服務承諾
1、配合用戶做好產品介紹，當好用戶的參謀；
2、認真負責介紹設備概況、配制要點、注意事項等當好設計的助手；
3、根據進展情況及時把握時機，為工程有序進行協助有關設計院做好工程的詳
4、細設計工作，成為工程建設的合格參與者。
售后服務承諾
我公司對設備售后服務鄭重承諾：
1、在設備的質量保證期內，提供“三包”服務。
（1）支持。一經發現故障，我方接到用戶單位來電我公司在一小時內進行電話支持。
（2）包修。一經發現故障，我方在接到通知之時起，24小時內（1000KM以上72小時）趕赴現場并解決問題。
（3）包換。如果是產品自身質量問題，及時免費更換。
（4）包退。如果退換的設備達不到招標文件的質量標準、技術特性、功能，按買方要求，無條件退貨。
2、免費提供安裝指導和調試開通服務。
3、備品配件。
（1）提供終身備品配件供應。
（2）常規產品，即時提供，特殊產品15～30日內送達。
4、培訓服務
（1）嚴格按照《技術協議》規定的內容對業主方相關人員提供培訓。
（2）認真備課，精心傳授，確保達標。
（3）訓后跟進，積極聽取受訓人員的反映與要求，強化對設備的操作維護技能。
（4）免費提供全部培訓資料，并承擔其它與培訓相關的費用。
5、產品質保期服務承諾
免費提供維保服務
6、定期回訪、終身維護
（1）設備一經投運，該系統將納入我方客戶服務系統，并對此后的歷次維護信息存檔，以便迅捷應對隨時出現的技術問題。
（2）與業主維持暢通的溝通渠道，定期巡訪或電話回訪，及時發現并解決問題。
